退款期限與適用範圍
首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款成功並開通服務時開始計算。申請須在退款期限內透過使用者面板提交，並以工單記錄的提交時間作為判定依據。
首次付款包括首次開通的月訂閱或首次購買的流量包。後續續費、重複購買、方案升級及追加流量，不會自動產生新的無理由退款期限。月訂閱流量自開通日起每月重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算，相關退款將一併核驗原訂單、升級記錄與剩餘服務狀態。
適用與不適用情況
在退款期限內提交申請、訂單狀態正常，且帳號未有違反使用條款的行為，即可進入全額退款審核。申請原因可簡要填寫，原因本身不會成為拒絕正常申請的依據。
以下情況不適用無理由全額退款：申請時間已超過退款期限；月訂閱的實際用量已超過所購方案包含的流量；流量包已明顯消耗；帳號因違反使用條款、異常交易、詐欺付款或濫用退款機制而受到限制；同一筆訂單已完成退款或發生付款爭議。正常使用但未超過方案所含流量，不會單獨構成拒絕理由。
若退款申請涉及未經授權的付款、訂單重複扣款或付款狀態異常，TnVPN 將依訂單與付款記錄個別核驗，不會直接按照一般使用量情況處理。
申請流程與核驗資訊
退款申請應從使用者面板進入工單頁面提交。申請時需提供使用者名稱、相關訂單資訊、付款方式及退款說明。無需提供電子郵件地址；如訂單狀態無法直接比對，可能需要補充付款憑證中的交易資訊。請遮蔽與核驗無關的敏感內容。
提交後，TnVPN 會核對付款是否成功、服務開通時間、方案或流量包使用情況、升級記錄及帳號狀態。資訊不完整時，工單中會要求補充資料。申請人應在同一張工單中繼續回覆，避免重複建立申請，造成核驗記錄分散。
退款方式與入帳安排
透過支付寶或微信完成的付款，審核通過後原則上會退回原付款渠道。實際入帳時間取決於付款渠道的清算進度、帳戶狀態及必要的安全審核。TnVPN 在工單中確認已發起退款，不代表款項已完成入帳。
如原付款渠道無法接收退款，申請人需在工單中配合核驗可用的處理方式。為避免款項退至錯誤帳戶，TnVPN 不會依據站外訊息臨時更改退款去向，也不會將退款拆分至多個收款帳戶。
USDT 與特殊訂單處理
USDT 付款不具備與支付寶或微信相同的傳統原付款方式退款流程。審核通過後，退款將依據原交易記錄及工單中確認的錢包地址處理。鏈上確認進度、網路狀態及必要的鏈上費用可能影響最終入帳情況；申請人應確保提供的錢包地址及對應網路準確且可用。
流量包用完為止且永久不過期，但永久不過期不代表已消耗的流量仍可全額退款。方案升級產生的價差若已折算為剩餘天數，審核時會避免原訂單與升級部分重複退款。若付款渠道已主動發起爭議、拒付或凍結，退款申請將等待該付款流程產生明確結果後再處理。
本政策與使用條款應一併閱讀。若訂單存在一般流程未涵蓋的異常狀態，TnVPN 將依據付款記錄、服務使用記錄及適用規則進行處理，並透過原工單告知結果。