退款窗口与适用范围
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首次付款成功并开通服务时开始计算。申请需在退款窗口内通过用户面板提交，以工单记录的提交时间作为判断依据。
首次付费包括首次开通的月订阅或首次购买的流量包。后续续费、重复购买、套餐升级及追加流量不自动形成新的无理由退款窗口。月订阅流量按开通日每月重置；中途升级时，差价会折算为剩余天数，相关退款将结合原订单、升级记录与剩余服务状态一并核验。
适用与不适用的情形
在退款窗口内提交申请，订单状态正常，且账号未出现违反使用条款的行为，可进入全额退款审核。申请原因可简要填写，原因本身不作为拒绝正常申请的依据。
以下情形不适用无理由全额退款：申请时间已经超出退款窗口；月订阅的实际用量已经超过所购套餐包含的流量；流量包已经明显消耗；账号因违反使用条款、异常交易、欺诈付款或滥用退款机制受到限制；同一笔订单已经完成退款或发生支付争议。正常使用但未超过套餐包含流量，不单独构成拒绝理由。
若退款申请涉及未经授权的付款、订单重复扣款或支付状态异常，TnVPN 将根据订单与支付记录单独核验，不直接按一般使用量情形处理。
申请流程与核验信息
退款申请应从用户面板进入工单页面提交。申请中需提供用户名、对应订单信息、付款方式及退款请求说明。无需提供邮箱地址；如订单状态无法直接匹配，可能需要补充付款凭证中的交易信息。请遮盖与核验无关的敏感内容。
提交后，TnVPN 会核对付款是否成功、服务开通时间、套餐或流量包使用情况、升级记录及账号状态。信息不完整时，工单内会要求补充材料。申请人应在同一工单中继续回复，避免重复建立申请造成核验记录分散。
退款路径与到账安排
通过支付宝或微信完成的付款，审核通过后原则上退回原付款渠道。实际到账时间由支付渠道的清算进度、账户状态及必要的安全审核决定。TnVPN 在工单中确认退款已发起，不等同于款项已经完成入账。
如原付款渠道无法接收退款，申请人需要在工单内配合核验可用的处理方式。为避免款项退至错误账户，TnVPN 不会根据站外消息临时更改退款去向，也不会把退款拆分至多个收款账户。
USDT 与特殊订单处理
USDT 付款不具备支付宝或微信相同的传统原路退回流程。审核通过后，退款将根据原交易记录及工单内确认的钱包地址处理。链上确认进度、网络状态和必要的链上费用可能影响最终到账情况；申请人应确保提供的钱包地址与对应网络准确可用。
流量包用完为止并永久不过期，但永久不过期不代表已消耗流量仍可全额退款。套餐升级产生的差价已经折算成剩余天数时，审核会防止原订单与升级部分被重复退还。若支付渠道已经主动发起争议、拒付或冻结，退款申请将等待该支付流程形成明确结果后再处理。
本政策与使用条款应一并阅读。若订单存在未在一般流程中覆盖的异常状态，TnVPN 将依据付款记录、服务使用记录和适用规则作出处理，并通过原工单告知结果。