プロキシまたは視聴支援サービスが検出されました
これは通常、サービスが現在の出口アドレスを識別したことを示します。基本接続自体に問題があるとは限りません。いったん切断し、同じ対象地域のストリーミング最適化、ネイティブIP、住宅用IP回線を選び直してから、アプリを完全に終了して再起動してください。再生ページを更新するだけでは、アプリが以前の地域判定をキャッシュしたままになることがあります。
現在の地域では利用できません
サービスが判定した出口地域とコンテンツの配信権範囲が一致していない可能性があります。また、アカウント地域が結果に影響している場合もあります。回線の出口が対象コンテンツの地域と一致しているかを確認し、アカウント、ファミリーグループ、アプリストアの地域に制限がないかも確認してください。セッション状態が混在しないよう、複数地域を短時間に何度も切り替えるのは避けてください。
タイトルは表示されるが再生できない
トップページと詳細ページが正常に読み込めるなら、作品一覧の判定はおおむね正しいと考えられます。再生に失敗する場合は、再生認証またはメディア転送の段階で問題が起きている可能性が高いです。対象地域は変えず、同じ地域の別の回線種別へ切り替えてから、サービスへ再ログインしてください。出口の識別情報の問題か、現在の経路品質の問題かを切り分けられます。
再生が中断する、または画質が下がり続ける
この場合は通常、継続的なスループット、パケットロス、ローカルネットワークから確認します。まずバックグラウンドの転送を停止してローカルネットワークが安定しているか確認し、同じ地域の別の入口または中継回線を選んでください。画質を下げると安定する場合、地域判定はおおむね正常で、重点を転送品質へ移すべきだと考えられます。
ログイン状態とアカウント地域が一致しない
サービスが古いセッション、以前の地域キャッシュ、またはアカウント側の地域情報を保持している可能性があります。アプリのキャッシュを削除し、アカウントからログアウトして回線へ再接続してからログインし直すほうが、回線を切り替えるだけより確実です。請求情報やファミリーグループのルールについては、サービスのアカウントページに表示される情報を基準にしてください。
アプリは正常だが、ブラウザでは結果が異なる
アプリとブラウザでは、異なるキャッシュ、DNSの結果、ログインセッションが使われることがあります。まず両方が同じ接続経路を通っていることを確認し、それぞれでサイトデータまたはアプリのキャッシュを削除してください。片方だけ再生できる場合は、アカウント状態と地域表示を比較し、クライアントのキャッシュを回線障害と誤認しないようにします。